سياسة الاسترداد

أ) سيناريو الاسترداد:

في حال حذف جزء من الطلب لأي سبب، سنقوم برد قيمة المنتج المفقود وفقًا لشروط الدفع الخاصة بك فور تحديد المشكلة وتأكيدها. نشجعك، إن أمكن، على إرسال صور للمشكلة لحلها بسرعة.
إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه وكان في حالة انتظار، وإذا رغبتَ في إلغائه لأي سبب، فسنقوم بإلغاء الطلب بناءً على طلبك وسنرد إليك المبلغ كاملاً. يُرجى مراجعة السياسة المفصلة لمزيد من التفاصيل.
إذا كان أحد العناصر التي اخترتها غير متوفر في المخزون أو غير متوفر لدينا، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني مع اقتراح منتج بديل، وإذا كان البديل غير مقبول، فسوف نقوم بإلغاء الطلب بناءً على طلبك ونقوم برد المبلغ بالكامل.

ب) سيناريو عدم استرداد المبلغ:

المنتجات المخصصة والشخصية، مثل المنتجات المحفور عليها الأحرف الأولى من اسم العميل أو المخصصة للعميل؛
عندما يقدم العميل الطلب، فإنه يكون قد أبلغ العميل بأي منتجات أخرى لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها.
لا يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها أو استرداد قيمتها إذا كانت قيد المعالجة أو الشحن أو في أي حالة أخرى.
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته إذا كان العنوان الموجود على الطلب غير صحيح، أو لم يكن أحد متاحًا لاستلام التسليم، أو قام المستلم بإجراء الدفع، أو لم يتمكن الناقل من العثور على المستلم على العنوان لأن الاسم الموجود على سجل الدفع النقدي أو علامة الباب غير صحيح أو مختلف.
في بعض الحالات، نوفر خيار اختيار تاريخ التسليم المُفضّل. تاريخ التسليم المُختار هو تاريخ تسليم مُقدّر وغير مضمون. لا يُمكن لخدمة التوصيل لدينا تقديم مثل هذا الضمان نظرًا لاستحالة تقديمه. من المُحتمل أن تصل المنتجات قبل أو بعد تاريخ التسليم المُحدّد، ولن نتمكن من تقديم تعويض أو استرداد ثمن الشحنات التي فاتتها قبل تاريخ التسليم المُقدّر.